這個客戶在今年一月中，透過警員介紹，考量客戶狀況讓她以「專人委託方案」處理她後續車禍，她在車禍中也有至少三成的肇事責任，過程中保險公司是以他們自己的標準作業流程，一開始報價都非常低才22萬，客戶也找來做保險的堂哥協助談判，把單據收齊再談才提高到38萬，但客戶認為保險公司面對她的時候質疑：傷勢有這麼嚴重嗎？感到非常憤怒！所以不願意和解，後續找到我們時，過程中客戶的家人因為時間拉長，也潑了不少冷水，讓她一度沒有信心，覺得可能拿不到她覺得合理的賠償金額。她因為骨折，請了快半年的病假。

這段影片是在對方保險公司提出77萬的和解金額後，客戶參與我們紀錄訪談的內容。提供給各位參考。