免費車禍諮詢 線上研討會 常見問題Ｑ＆Ａ：

1. 要如何參加與報名？
   請先填寫問卷，點右方連結【填寫問卷】，盡量提供問卷中所需要填寫的內容。
   填寫過問卷，但忘記報名：在填寫問卷後，會出現請你提供第二次email的網頁
   如果有填寫成功並獲得五封郵件，第一封與第五封內容中都有報名網頁的連結喔～
   可來信cs@autoclaim.tw 或透過粉絲專頁messenger私訊小編
   請助理小編幫你人工報名：請填寫問卷中所留下的姓名、email，讓小編可以快速找到你之前的問卷
2. 線上研討會要怎麼使用app？如何下載？
   請點右方連結【下載ZOOM加入線上會議】觀看影片了解操作方式
3. 我報名了，可是發現時間無法配合出席？
   請來信告知是否要延期至下一次
   或直接採用「一對一線上顧問諮詢」可不受時間限制，直接與線上顧問群通話諮詢
   如果只是無法準時在20:00上線，沒關係！線上會議沒有限定進入會議室時間，可自由進入
   通常會議時間長達60~90分鐘左右，會後保留10~15分鐘自由發問時間
4. 我進入會議室了，可是無法發出聲音？
   通常設備問題，只要換一支手機或電腦，重新登錄線上會議就可以正常使用
   進入會議之後，請向助理小編私訊報到：姓名、居住地或車禍發生地

一對一線上顧問諮詢 常見問題Ｑ＆Ａ：

1. 付款後多久可以進行諮詢？
   付款後會轉跳到一個網頁，請你加入LINE好友。加入好友後請按照步驟上傳資料，線上顧問在(一)~(五)09:00~21:00的服務時間內會盡快回覆與聯絡。如果來不及加入LINE，請來信cs@autoclaim.tw告知。
2. 我可以隨時中止諮詢服務？
   如果你在2/5付款500元開始諮詢，則有效期限是到3/4，期間不限次數，在3/2前即可提前提出要中止諮詢服務的要求，我們會盡快在1~2個工作日內完成停止扣款作業。如遇例假日而被扣到下一個月的金額，請來信cs@autoclaim.tw告知，我們會儘速進行退款。
3. 線上顧問諮詢大多解決你眼前遭遇的問題，以討論性質為主，並依照經驗提供可行的建議，如果現場不如預期，或執行與操作遇到困難，需要現場協助、談判與溝通，請採用「陪同調解」方案。

陪同調解/個案輔導 常見問題Ｑ＆Ａ：

1. 我不知道怎麼計算賠償金額？精神賠償應該要寫多少？
   很多人在諮詢時就會問這樣的問題，我們建議先把所有單據、憑證自己先分類整理和加總
   把具體花用的收據、發票整理出來，其他的部分需要開立證明或大致上粗估
   其實只是需要一個「說法」，作為一個議題提出藉以試探對方的反應，並不需要精準的計算。
2. 針對可能需要賠償的肇事者，陪同調解時協助溝通，同時評估對方提出賠償要求的單據合理性
   審慎觀察對方傷勢與要求賠償的相符程度、判斷可能的肇事責任，避免落入情緒化的爭執中，進退有據
3. 個案輔導：對於肇事責任釐清、車禍鑑定應對說法、羅列請求明細與單據分類彙整、如何提告、如何寫和解書、偵查庭注意事項，歸屬於不需要專員陪同，但須深度輔導的個案，也同此計費。
4. 面對面處理衝突、與對方談判，往往是一般人所感到困難的，加上自身的損失、傷害，和可能要面臨對方的損失、傷害，無論如何自己來面對、處理時都難掩情緒，還要能理性計算、觀察，實在不容易！需要有人能協助把事情往下順利走下去，能協助溝通彼此的爭議，是我們提出「陪同調解」這個方案最主要的用意。
5. 陪同調解之前，需要提供完整的資訊，先行付款確認購買這項服務成功之後，我們在調解會前指派專人聯絡，約在會前30分鐘碰面討論調解會談判與討論方向，並彙整所有資料。
6. 如遇到天候、疫情、其他事由、對方未出席，無法開調解會是當日才知曉，則順延至下次調解會，沒有其他額外費用。如對方兩次皆未出席或其他因素兩次調解會都無法開成，則酌收1500元專人出席車馬費，並且會詢問意願是否仍須後續服務，如有意願繼續，則會酌減後續方案收費。(或可直接轉為「個案輔導」)
7. 如遇第二次為非調解會，不論是「車禍鑑定」「偵查庭」，只要會與對方接觸溝通的機會或場合，都可納入第二次調解會的範圍。如有其他問題可來信cs@autoclaim詢問。

專人委託/顧問團隊 常見問題Ｑ＆Ａ：

1. 如何收費？
   由於每一件車禍事故複雜程度不同，車禍當事人的肇事成因不同，所造成的肇事責任比例也不盡相同
   當事人所遭受到的傷勢嚴重程度也不可能相同，因此有太多複雜的變數，我們無法在未進行評估之前就報價 
2. 我需要專人委託服務，要如何與你們聯絡？
   當你評估自己在處理這起車禍事件的理賠處理，可能需要有具備專業經驗的人深度的介入與處理，不論是面對的對方無法有效溝通、保險理賠不到位、傷勢損失不知如何估算賠償金額...每個人處理的能力和程度皆不相同，通常認為自己處理不來，都可以向我們提出要接洽「專人委託方案」的請求。
   你可以到臉書粉絲專頁: 【車禍理賠 和解資訊棧】將資料拍照後，透過messenger上傳圖片私訊給我們，提供我們評估，或來信cs@autoclaim.tw，我們會儘速與你聯絡。
3. 專人委託/顧問團隊，在進行簽約之後，會直接主導你所遭遇的問題，直接協助你進行下一步相關識相的申請、收集必要的資料，並且於必要時直接與對方進行溝通協商，權衡利弊得失之下，提供最佳執行方案。以最有效的成本控制，讓應該獲得賠償的人可以得到從優的理賠金額、讓必需付出賠償的人可以盡量降低賠償金額，至合理且可負擔的賠償範圍內。
4. 我們並不鼓勵也不縱容應該賠償的人有任何脫罪的空間，而是面對對方求償時，透過溝通、協商或談判來協助達到雙方合意的和解條件，必須是在合理與可負擔的賠償範圍內。而對於求償者，我們也不會利用造假的文件去要求對方進行不合理的賠償，我們絕對不從事任何非法之事。
5. 按照正常車禍處理的程序，與任何機關交涉皆依循合法的正常程序，完成所有必要的流程。